El Corte Italiano es una tienda multimarca especializada en vestidos y complementos para novia, ceremonia y fiesta. Están situados en la calle histórica de Marcelo Usera número 49, en la ciudad de Madrid. Desde la tienda se buscan vestidos con los que las novias y las madrinas se sientan cómodas y favorecidas, y trabajan para ofrecer la mayor variedad posible en estilo y precio; ajustándose al máximo a los deseos de las clientas. Con una atención personalizada, asesoraran en todo lo que necesites.
Reto
El Corte Italiano necesitaba una identidad propia en el ecosistema de internet. No estaba presente en ninguna red social, y quería ganar presencia, hacer frente a la competencia y establecer un canal de comunicación online, que complementara la página web, y tuviera línea directa con sus clientas.
Objetivos del cliente
El cliente deseaba trasladar una imagen cercana y a la vez profesional sobre su tienda.
Por otro lado, los mensajes estratégicos que querían comunicar se centraban en todo lo que tenía que ver con la personalización, el diseño, el estilo y la atención al cliente.
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Estrategia de marketing digital
Como es habitual, desde Iempresa, después de tener una sesión de brief, realizamos una Estrategia de social media para establecer los canales de comunicación externos en los que la marca debía estar presente. Analizamos muy bien su competencia, detectamos oportunidades, y establecimos retos y objetivos.
También establecimos pilares de contenido, tipos de formatos que íbamos a trabajar, y definimos el mensaje y tono que íbamos a emplear en nuestras comunicaciones con los usuarios.
Público B2C
Iempresa propuso una determinada estructura de Estrategia, adaptada a las últimas tendencias en redes sociales.
En este caso, pensamos que lo ideal era mantener presencia en Facebook, por ser todavía la red social con mayor volumen de usuarios únicos en España y por faciliar el tráfico web, junto con Instagram, la red social de la imagen y del vídeo.
La Estrategia se vería implementada con contenidos que también estarían promovidos con publicidad online, para llegar a un mayor número de clientes.
En Instagram se trabaja mucho la imagen. En estos momentos, El Corte Italiano es influyente y cuenta con una comunidad de más de 5.500 seguidores. En Facebook también hay buenos datos de comunidad digital: cuentan con casi 7.400.
¿Qué dice el cliente exactamente sobre nosotros?
Hace años que comenzamos la andadura de la mano de Iempresa. Hacemos un excelente trabajo en equipo. Son nuestros gestores y nuestros ojos en el ámbito digital. A lo largo de estos años hemos tenido muchos éxitos. Entre ellos, tener clientas de fuera de España que detectaron la página web y las redes sociales y que aprovecharon su estancia en Madrid para venir a comprar su vestido.
No esperes poner en marcha tu estrategia digital, ahora tienes la oportunidad de hacerlo con las ayudas del Kit Digital.
