Cualquier empresario que paga dinero a una agencia digital para conseguir clientes quiere saber si es rentable o no.
¿Cómo sabes si tu agencia digital hace bien su trabajo?
Si eres de los que inviertes 1.000€ al mes sin saber lo que sucede, escucha.
Lo primero bienvenido al club de los que no pueden demostrar la rentabilidad de su inversión. Parece algo evidente, pero te demostraré que solo es posible, haciendo las preguntas adecuadas y obteniendo las respuestas reales.
Hacer las preguntas adecuadas es responsabilidad de tu agencia de marketing online. Con 4 es suficiente, verás.
Responder objetivamente es tu responsabilidad.
Si eso no hay nada que hacer.
Incluso tu agencia experta de confianza tiene problemas para saber el retorno de su propia inversión.
¿en serio me lo dices?
¿y cómo es eso?
Pues porque, aunque parezca fácil y sea fácil, casi nadie lo hace bien. Incluso los que deberían saber hacerlo.
Además de responder conviene hacerlo en el orden adecuado.
1 ¿Cuántos potenciales clientes llegan con esos 1.000€?
Digamos que 10, a 100€ cada uno. No es ni caro ni barato, no tiene nada que ver con esto.
Siguiente.
2 ¿Cuántos de esos 10 clientes compran finalmente?
A esta pegunta siempre se responde con demasiado optimismo. Confiamos en nuestros comerciales, sistemas de venta, etc… Venga, ya mmmmm… 5 clientes.
Sin embargo, la mayoría no lo sabe ni puede responder a esta pregunta con certeza.
Piénsalo ¿lo sabes en tu empresa? o ¿lo intuyes?
Sigamos. Esta es buena.
3 ¿Cual es tu ticket medio de venta?
Mmmmmm, es que depende, hay proyectos grandes, otros pequeños… ya ya ya… un clásico. Digamos por ej, que los pequeños son de 500€ y los grandes de 3.000€
Ya pero hay a veces que…… bla bla bla….
Estima y mójate, que siempre se podrán revisar en el medio plazo.
Una venta media de 1.000€ por ejemplo.
Muchos se quedan aquí y redoblan los tambores. Invierto 1.000€ y vendo 5 clientes a 1.000€ de venta media son 5.000€. Nos forramos¡¡¡¡ un ROI del 400%. Sujeta el cubata¡¡¡¡ All in.
La operación es la siguiente:
- INGRESOS – INVERSIÓN / INVERSIÓN x 100
- 5.000-1.000 = 4.000 / 1.000 = 4 X 100 = 400
No hay que ser economista para ver que es una gran mentira si no haces la siguiente y última pregunta.
¿Qué margen tienes en tus ventas?
Aquí de nuevo hay que estimar. La vida es así. Depende del servicio, del especialista, del cambio climático.
La mayoría o no sabe o no quiere responder a esta. Es un misterio, pero así suele ser. No saberlo es un problema gordo. No querer decirlo es no confiar en tu agencia, tener complejo de algo o tener cosas que esconder.
Si quieres saber el retorno, asúmelo tienes que decirlo, estimarlo o inventártelo.
Apliquemos el 30% de beneficio,
Luego una venta media genera 300€ de beneficio.
La operación quedaría así:
- ROI = BENEFICIO NETO / INVERSIÓN X 100
- 1.500€-1.000€ = 500€ / 1.000 = 0.5 X 100 = 50%
Es sencillo aplicar la fórmula, tanto que hasta un tío de Bellas Artes puede entenderlo y explicarlo. Lo difícil es tener claros los datos.
Y más aún cuando tienes varios canales de inversión.
Por ej, campañas de pago por clic, SEO y Newsletter
Piénsalo Tendrías que hacerte las mismas preguntas por cada canal. Y estimar por cada canal.
¿Qué hace tu agencia?
Todas las agencias y profesionales del mkt digital te envían un dashboard con muchos datos. Demasiados e irrelevantes en su mayoría.
Dejemos el postureo de un “dashboard” que ni miro ni entiendo ni me sirve para nada.
Plantea las preguntas adecuadas.
Hazlo por cada canal
Y consigue un % de retorno.
Si como la gran mayoría de empresarios tienes dudas sobre como evaluar a tu agencia digital, es el momento ¿repasamos tus datos? AQUÍ.
Una mirada profesional desde fuera siempre viene bien.
Personas con mucha experiencia en Diseño web y Marketing Digital.
Más de 25 años. Ese tipo de personas.
P. D.:
Si el objetivo es potenciar la imagen de marca es muy complicado responder a las preguntas y estimar. Compruébalo tu mismo. Esa es otra película.
Queda poco pero todavía sigue abierto el KIT DIGITAL
Tu bono de asesoramiento digital. Tu decisión.
